Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambito di consegna

Lume Sorso spedisce in tutto il mondo.

Gli ordini partono da Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

La lingua italiana del sito non limita i paesi di ricezione.

Costi e tempi

Gli ordini sopra 40 EUR hanno spedizione inclusa.

Gli ordini fino a 40 EUR pagano 8 EUR di spedizione.

Gli importi sono in EUR.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

I pagamenti accettati sono carta di credito e PayPal.

Conferma e indirizzo

Lume Sorso invia conferma dopo il pagamento su lumesorso.shop.

La conferma riporta articoli, importo e indirizzo.

Il cliente verifica l’indirizzo prima della partenza del collo.

La richiesta di correzione deve includere il numero ordine.

Tracciamento e consegna

Il collo viaggia con tracciamento.

Il codice di tracciamento segue gli eventi del corriere.

• Un ordine può partire in colli separati.
• Ogni collo mantiene il proprio avanzamento nel tracciamento.

I tempi del corriere possono variare per eventi operativi.

Il ritardo resta visibile negli eventi del corriere.

Il tentativo fallito segue le istruzioni lasciate dal corriere.

Colli mancanti o danneggiati

• La segnalazione deve includere foto del pezzo e dell’imballo.
• La segnalazione deve includere il codice articolo riportato in fattura.
• Il servizio verifica segnalazioni di rottura e compatibilità di misura.
• La soluzione passa dal ruolo logistico indicato in scheda.

I resi restano possibili entro 30 giorni.

Assistenza

Il canale di contatto è support@lumesorso.shop.

Il messaggio deve includere il numero ordine.

Lo sportello è aperto lunedì-venerdì 09:00-17:00.

L’orario è riferito a Europe/Rome.

I messaggi fuori orario restano in coda.

La presa in carico arriva entro lo sportello successivo.

I casi irrisolti passano al responsabile di turno.