FAQ

Il catalogo comprende Urban Bar e Cristalleria ColleVilca. Trattiamo anche Kemstood, VEMACITY, Gusto Nostro, Bumbbu, OS Oak & Steel England e Aveine.

Le schede indicano materiale e capienza. Spiegano l'uso per vino o cocktail. Misuriamo capienza e diametro prima della pubblicazione.

Centralizziamo ordini e assistenza in una sede operativa unica. Lume Sorso, Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Gli ordini sopra 40 EUR hanno spedizione inclusa. Sotto i 40 EUR il costo è 8 EUR.

Imballiamo ogni pezzo fragile in doppio cartone. Inseriamo istruzioni di lavaggio nella scatola.

Accettiamo carta di credito e PayPal.

Inserisci SORSO-LUME-18 alla cassa per ottenere il 18% di sconto. Il codice vale per un ordine. Non è cumulabile.

Il reso è possibile entro 30 giorni. La spedizione di reso avviene per posta. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Il rimborso è completo. Parte dopo la verifica del reso ricevuto.

Scatta una foto del pezzo e dell'imballo. Invia la segnalazione a support@lumesorso.shop con numero ordine e codice articolo riportato in fattura. Per difetti o rotture da trasporto il reso è gratuito.

I prodotti seguono la garanzia legale. Il difetto va segnalato con foto. La richiesta passa dal servizio clienti.

Chiediamo foto e verifichiamo la fornitura. Attiviamo soluzione tramite il ruolo logistico indicato in scheda. Verifichiamo segnalazioni di rottura e compatibilità di misura.

Lo sportello è aperto lunedì-venerdì 09:00-17:00. Orario riferito a Europe/Rome. La risposta arriva entro due giorni lavorativi. Confermiamo presa in carico entro lo sportello successivo. I messaggi fuori orario restano in coda. Riprendiamo dal primo messaggio all'apertura.

Indica il numero ordine. Aggiungi foto del pezzo e dell'imballo per rotture o difetti. Per casi irrisolti interviene il responsabile di turno.

Per ordini e resi scrivi a support@lumesorso.shop.